Cómo encarar la violencia en el trabajo: Causas de la violencia - Fairview Health Services
 
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Cómo encarar la violencia en el trabajo: Causas de la violencia

Si corre peligro de perder el trabajo, un empleado que se identifica estrechamente con su oficio podría sentirse amenazado, tanto desde el punto de vista personal como el económico. Si además tiene problemas emocionales o con la familia, los conflictos del trabajo podrían cobrar aún más importancia. El empleado podría sentirse victimado y llegar a creer que la violencia es la única salida posible.

Señales de peligroNiveles de piel mostrando una cánula extrayendo grasa durante una liposucción.

El comportamiento violento es más probable en personas que enfrentan más de una situación estresante, como por ejemplo varias de las que se indican a continuación:

  • Una fusión de la empresa, el cese del empleo o despido, o un cambio en las responsabilidades del cargo

  • Pérdidas importantes, como un divorcio, muerte o descenso en la posición social o laboral

  • Una temporada de fiestas o problemas económicos

Cuando hay amenaza de violencia...

Si usted se percata de que un empleado tiene intenciones violentas, actúe de inmediato. Propiciar una conversación desarrolla la confianza, y también podría contribuir a aclarar malentendidos entre empleados de distintas proveniencias. Además, aprenda las pautas de su empresa sobre el manejo de situaciones violentas; averigüe a quién debe llamar y qué debe hacer en caso de que se produzca un acto de violencia.

Apacigüe la rabia

Resolver problemas puede calmar la rabia de un empleado y mejorar la situación laboral. Después de un período de reflexión, invite al empleado a conversar; concéntrense en el problema y busquen una solución conjuntamente. Trate a su compañero de trabajo respetuosamente; no se ponga a la defensiva ni haga comentarios sarcásticos.

Detenga la acción

No se coloque en una posición vulnerable a las lesiones. Si ha comenzado una pelea a puños, intervenga a gritos para interrumpirla; si este método no funciona, llame al personal de seguridad interna. Informe a su supervisor de cualquier acto de agresión, aunque se limite a amenazas y chismes.

Busque protección y obtenga ayuda

Si la situación parece poner en peligro su vida y usted puede abandonar el edificio sin peligro, salga y consiga ayuda llamando al 911 o a un número de emergencias locales. Si no puede salir y está presenciando una agresión armada, busque como cubrirse para protegerse y, si puede, pida auxilio por teléfono.

 

 
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